Ein Experiment der Bahn, das Schule machen sollte
“ ‚Versetzen Sie sich doch mal in meine Lage‘, klagt die alte Dame, als ein junger Schnösel am Fahrkartenautomat drängelte, weil die Frau mit der kleinen Schrift auf dem Display und den verworrenen Angeboten von Kurzstrecke bis Netzkarte nicht fix genug zurechtkam. Genau das tut jetzt die Bahn mit einem Experiment, das die Mitarbeiter für … Weiterlesen …
